Preguntas Frecuentes

Sección General

1. Quién es Monkey Games Studios?
   Somos un estudio de juegos enfocado en ofrecer experiencias divertidas y educativas para toda la familia. Nuestros juegos están disponibles en Google Play Store y Apple App Store.

2. ¿Cómo puedo contactar al soporte si encuentro un problema?
   Puedes enviarnos un correo electrónico a support@monkeygamesstudios.com o completar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

MemoKids

1. ¿Qué es MemoKids?
   MemoKids es un juego de memoria diseñado para niños de 2 a 12 años, orientado a mejorar la concentración y las habilidades de memoria. Cuenta con dos modos: Aventura, con más de 120 niveles, y Arcade, con niveles de dificultad personalizables.

2. ¿MemoKids tiene anuncios? ¿Cómo puedo eliminarlos?
   Sí, MemoKids contiene anuncios no personalizados. Puedes eliminarlos realizando la compra de quita de publicidad dentro de la aplicación.

3. ¿Qué debo hacer si mi compra no se refleja o si sigo viendo anuncios?
   Usuarios de iOS: Ve a la sección de Configuración del juego y presiona el botón de Restaurar Compra.
   Para todos los usuarios: Si el problema persiste, contáctanos en support@monkeygamesstudios.com o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web.

4. ¿Necesito conexión a Internet para jugar a MemoKids?
   No, MemoKids se puede jugar sin conexión.

5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema en el juego?
   Si encuentras algún error o tienes alguna pregunta, envíanos un correo a support@monkeygamesstudios.com o usa el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

6. ¿El progreso del juego se guarda en la nube?
   No, el progreso se guarda localmente en el dispositivo. Si cambias de dispositivo, tu progreso no se transferirá, incluso si usas la misma cuenta.

MemoGames

1. ¿Qué es MemoGames?
   MemoGames es un juego de memoria diseñado para adultos, con 180 niveles organizados en dos modos: Arcade y Aventura.

2. ¿Puedo elegir el nivel de dificultad en MemoGames?
   En el modo Arcade jugaras niveles aleatorios de entre los 180 disponibles. En el modo Aventura, avanzaras en el juego de forma progresiva incrementandose el nivel de dificultad en cada nivel. Alternativamente, puedes desbloquear cualquier modo de juego al instante viendo un video, lo que te permite jugar en tu modo favorito sin completar todos los niveles.

3. ¿MemoGames ofrece compras dentro de la aplicación?
   Sí, puedes comprar potenciadores para ayudarte a completar niveles desafiantes, desbloquear todas las categorías y también puedes optar por sólo eliminar la publicidad.

4. ¿Qué debo hacer si mi compra no se refleja o si sigo viendo anuncios?
   Usuarios de iOS: Ve a la sección de Configuración del juego y presiona el botón de Restaurar Compra.
   Para todos los usuarios: Si el problema persiste, contáctanos en support@monkeygamesstudios.com o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web.

5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema en MemoGames?
   Si encuentras algún error o necesitas ayuda, envíanos un correo a support@monkeygamesstudios.com o usa el formulario de contacto en nuestro sitio web.

6. ¿El progreso del juego se guarda en la nube?
   No, el progreso del juego se guarda localmente en el dispositivo. Si cambias de dispositivo, no podrás transferir tu progreso, incluso si usas la misma cuenta.